Versand
Versand & Lieferung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SortierLiebe. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandservice, den Liefergebieten, Versandkosten sowie zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.
Versandgebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wir beliefern alle deutschen Postleitzahlgebiete, einschließlich der Inseln und schwer erreichbarer Regionen. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Ein Versand in andere Länder der Europäischen Union oder ins außereuropäische Ausland ist derzeit nicht möglich. Sollten Sie Fragen zu künftigen Versandoptionen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit umfasst die Kommissionierung, Verpackung und Übergabe der Sendung an unseren Versanddienstleister.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach dem Versand.
Die Gesamtlaufzeit Ihrer Bestellung (vom Bestelleingang bis zur Zustellung) setzt sich somit aus der Bearbeitungszeit (1–2 Werktage) und der Lieferzeit (3–5 Werktage) zusammen und beträgt insgesamt etwa 4 bis 7 Werktage.
In Ausnahmefällen, beispielsweise bei hoher Nachfrage, unvorhergesehenen logistischen Verzögerungen, Streiks, Naturereignissen oder technischen Störungen beim Versanddienstleister, kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern. Wir informieren Sie in einem solchen Fall umgehend per E-Mail.
Werktage sind Montag bis Freitag, mit Ausnahme bundesweiter gesetzlicher Feiertage in Deutschland.
Versandkosten
Eventuell anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gewicht, dem Volumen und gegebenenfalls dem Warenwert Ihrer Bestellung. Sie sehen die konkreten Versandkosten für Ihre Bestellung im Warenkorb sowie auf der Checkout-Seite, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es fallen keine weiteren Gebühren oder Zuschläge an.
Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über etablierte, zuverlässige Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD, Hermes oder vergleichbare Paketdienste).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, werden Ihnen zusätzlich Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) können Sie den aktuellen Status und Standort Ihrer Sendung jederzeit online auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters nachverfolgen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben oder Probleme bei der Nachverfolgung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung. Achten Sie insbesondere auf die korrekte Schreibweise Ihres Namens, der Straße, Hausnummer, Postleitzahl und des Ortes.
Für Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben kann keine Haftung übernommen werden.
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass die angegebene Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel noch ändern. Nach erfolgtem Versand ist eine Adressänderung nur in Abstimmung mit dem Versanddienstleister und gegebenenfalls gegen Aufpreis möglich.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die angegebene Lieferadresse. Eine Abholung der Ware in unserem Lager oder an einem Abholpunkt ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Teillieferungen
Wir sind berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, sofern dies für Sie zumutbar ist. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn einzelne Artikel Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar sind oder unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen.
Teillieferungen werden Ihnen nicht gesondert in Rechnung gestellt. Die Versandkosten fallen in der Regel nur einmal für die gesamte Bestellung an, sofern nicht anders im Bestellvorgang angegeben.
Sollte eine Teillieferung erfolgen, informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail über den Status der einzelnen Sendungen und die voraussichtlichen Liefertermine.
Lieferverzug & nicht zugestellte Bestellungen
Sollten wir in Lieferverzug geraten, sind Sie berechtigt, uns eine angemessene Nachfrist zur Lieferung zu setzen. Nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist können Sie vom Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen (§§ 280, 286, 323 BGB) erfüllt sind.
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des üblichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gerne bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung.
Bitte warten Sie mindestens 7 Werktage ab dem Versanddatum, bevor Sie uns wegen einer ausbleibenden Lieferung kontaktieren. In den meisten Fällen trifft die Sendung innerhalb dieses Zeitraums ein.
Sollte eine Sendung vom Versanddienstleister als unzustellbar zurückgesendet werden (z. B. weil Sie unter der angegebenen Adresse nicht angetroffen wurden oder die Annahme verweigert haben), setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung oder eine alternative Lösung zu vereinbaren. Die Kosten für eine erneute Zustellung können Ihnen in Rechnung gestellt werden, sofern die Nichtzustellung nicht von uns zu vertreten ist.
Beschädigte oder fehlerhafte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Kundenservice wird den Vorfall schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Bitte bewahren Sie in einem solchen Fall die Originalverpackung sowie alle Verpackungsmaterialien auf und fertigen Sie, wenn möglich, Fotos von der beschädigten Sendung und der Verpackung an. Dies erleichtert die Schadensmeldung beim Versanddienstleister und beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Reklamation.
Wir werden Ihnen je nach Art und Umfang des Schadens entweder Ersatz liefern, den Kaufpreis erstatten oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
Sollten Artikel fehlen oder falsch geliefert worden sein, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls umgehend mit. Wir werden die fehlenden oder falschen Artikel kostenfrei nachsenden oder die Bestellung entsprechend korrigieren.
Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum (§ 449 BGB).
Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf Sie über (§ 447 BGB). Ab diesem Zeitpunkt tragen Sie das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Sendung während des Transports, es sei denn, der Schaden wurde von uns oder dem Versanddienstleister schuldhaft verursacht.
Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen oder die Unmöglichkeit der Lieferung, soweit diese durch höhere Gewalt oder sonstige zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbare Ereignisse (z. B. Betriebsstörungen aller Art, Streiks, behördliche Maßnahmen, Ausbleiben der Belieferung durch unsere Zulieferer) verursacht wurden, die wir nicht zu vertreten haben.
Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder bei Problemen mit Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
SortierLiebe
Schweidnitzer Straße 12
10709 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@sortierliebe.de
Telefon: +49 152 131 411 43
Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer bereit. Sie finden diese in Ihrer Bestellbestätigung sowie in der Versandbestätigung.
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.
Hinweise zu Zoll und Einfuhr bei Auslandsversand
Da wir derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Sollten wir den Versand in andere Länder künftig ermöglichen, werden wir Sie vor Abschluss der Bestellung ausführlich über mögliche zusätzliche Kosten (Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren) informieren. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen, sofern nicht anders vereinbart.
Änderungen der Versandbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, sofern dies zur Anpassung an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen, betriebliche Abläufe oder Versanddienstleister erforderlich ist.
Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Versandbedingungen sind für den jeweiligen Vertrag maßgeblich.
Aktuelle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über Neuerungen informiert zu bleiben.
Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Versandbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Hinweis: Die in dieser Seite verwendete E-Mail-Adresse (support@sortierliebe.de) und Telefonnummer (+49 152 131 411 43) sind die aktuellen Kontaktdaten von SortierLiebe. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben stets aktuell und vollständig sind.